Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – PRODUCTOS TOXIC

Gracias por comprar en PRODUCTOS TOXIC. Sabemos que las cosas pueden cambiar, por eso tenemos una política clara para devoluciones y reembolsos. Leela con atención antes de realizar tu pedido.

🕒 PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido.

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones siempre que el producto:

  • No haya sido usado ni lavado.

  • Venga con su empaque original (si aplica).

  • Tenga todas las etiquetas y accesorios (si corresponde).

  • No sea un producto de higiene personal (ver más abajo).

🚫 PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones en:

  • Cosmética o skincare abiertos.

  • Prendas íntimas (ropa interior, medias, etc.).

  • Productos en liquidación o con descuentos especiales.

  • Regalos, sets sorpresa o productos personalizados.

🔁 PROCESO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN

  1. Enviá un mail a devoluciones@productostoxic.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

  2. Te responderemos con las instrucciones y (si aplica) una etiqueta de envío.

  3. Una vez recibido el producto, lo revisamos y te avisamos si se aprueba la devolución.

🚚 COSTO DE ENVÍO

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), cubrirá PRODUCTOS TOXIC el envío de ida y vuelta.

  • Si el cambio es por decisión del cliente, el envío corre por cuenta del comprador.

💳 REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realiza a la forma de pago original (tarjeta, MercadoPago, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • También podés optar por un crédito en tienda para usar en futuras compras.

📦 CAMBIOS

Podés cambiar un producto por:

  • Otra talla o color (si hay stock).

  • Otro producto del mismo valor.

En caso de diferencia de precio, se abona la diferencia.

🛠️ PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

¿Tu pedido llegó dañado? Lamentamos mucho eso 💔

Escribinos dentro de las 48 horas de haberlo recibido a atencion@productostoxic.com con:

  • Fotos claras del daño.

  • Número de pedido.

Te enviaremos uno nuevo sin costo, o te devolvemos el dinero, según prefieras.